Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Сожалею, что посылка так и не была доставлена. Ее могли вернуть по разным причинам: неполный или поврежденный адрес, запрещенные вложения. Вы или отправитель можете подать заявление на установление причин возврата. Если он будет признан необоснованным, можно рассчитывать на выплату компенсации. Для подачи заявления понадобится копия квитанции об отправке.